Bereichsleiter Customer Service / After Sales (m/w/d) | Internationaler Anlagenbauer

International erfolgreicher Maschinen- und Anlagenbauer  | > 400 MA - Umsatz ca. 150 Mio. €

Unser Klient ist ein traditionsreicher, mittelständischer und weltweit tätiger Anlagenbauer mit Sitz in Rheinland-Pfalz. Als umfassender Solution-Provider mit stark internationaler Ausrichtung (Exportanteil >90%, Tochtergesellschaften u.a. in USA, Indien etc. und weiteren internationalen Vertretungen) bietet er innovative, marktorientierte Systemlösungen zur Materialaufbereitung an. Die komplexen Anlagen erfordern einen hohen Qualitätsstandard bei weltweiten Serviceleistungen (Ersatzteilgeschäft, Inbetriebnahme, technischer Service etc.). Zum weiteren Ausbau des Bereichs Customer Service / After Sales als Profitcenter und Treiber der globalen Wachstumsstrategie suchen wir Sie als Bereichsleiter (m/w/d).

Strategische Weiterentwicklung des weltweiten After-Sales-Geschäfts

• Disziplinarische Führung der Teamleiter im Headquarter sowie fachliche Führung, Koordination und Unterstützung des Servicegeschäftes in den weltweiten Tochterfirmen
• Kunden- und ergebnisorientierter Ausbau des Servicespektrums (Ersatzteilgeschäft, Technical Support, Field Service)
• Ausschöpfung des After Sales Potentials und des Marktanteils sowie Optimierung des Deckungsbeitrags
• Erstellung und Pflege einer Preissystematik als Basis für den Ersatzteilvertrieb
• Systematische Sammlung und Aufbereitung der Informationen aus dem Servicebereich zur Produktverbesserung und technischen Weiterentwicklung der Anlagen
• Verbesserung der Serviceeffizienz durch adäquate Organisations- und Prozessentwicklung

Führungserfahrung im After-Sales-Service inkl. Ersatzteilgeschäft für technisch anspruchsvolle Investitionsgüter

• Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Studium in einem technischen Umfeld (Dipl.-Ing., Dipl.Wirtsch.-Ing., Master Maschinenbau, Verfahrenstechnik etc.)
• Mehrjährige Tätigkeit in führungsverantwortlicher Position im Bereich After-Sales-Service inkl. Ersatzteilbereich für technisch anspruchsvolle Investitionsgüter, idealerweise in der Schüttgutindustrie, im Groß-Anlagenbau, Projektgeschäft
• Erfahrung mit dezentral operierenden Serviceorganisation mit einem erheblichen internationalen Anteil
• Fundierte Maschinenbaukenntnisse mit Schwerpunkt Verfahrenstechnik, Anlagen- bzw. Projektgeschäft
• Hohes Maß an strategischen Analysefähigkeiten gepaart mit einer effizienten Umsetzungsstärke
• Maßgebliche Erfahrung in Organisations- und Prozessoptimierung
• Unternehmerisch und wirtschaftlich denkend